FAQs

Come posso effettuare un ordine?

Dopo aver selezionato l'oggetto o gli articoli che desideri acquistare, seleziona la taglia e il colore giusti, quindi premi Aggiungi al carrello. Una volta che tutti i tuoi articoli sono nel carrello, seleziona semplicemente procedi al checkout o fai clic sull'icona del carrello nell'angolo in alto a destra della pagina. Compila tutte le informazioni necessarie e seleziona il metodo di spedizione e le modalità di pagamento, accettiamo tutte le principali carte di credito / debito Apple Pay, PayPal, G Pay oppure puoi scegliere di pagare in seguito con Klarna. Una volta confermato l'ordine, riceverai un'e-mail e un numero di tracciamento una volta spediti gli articoli.

DOV'È IL MIO ORDINE?

Una volta effettuato l'ordine, il team impacchetterà e spedirà all'indirizzo di consegna prescelto, il nostro solito corriere è posta reale. Una volta che il pacco è presso il corriere, riceverai un numero di tracciamento per tenerti aggiornato esattamente dove si trova il pacco.

Quali metodi di spedizione sono disponibili?

Offriamo la consegna gratuita il giorno successivo in tutto il Regno Unito utilizzando Royal Mail Special Delivery. L'opzione del giorno successivo è disponibile solo se ordini prima delle 12 dal lunedì al venerdì. Se sei abbastanza fortunato da trovarti nel nostro codice postale prescelto, puoi beneficiare della consegna a mano dello stesso giorno sugli ordini acquistati prima delle 2:3, queste consegne avvengono la stessa sera. La consegna può variare in base ai periodi di maggiore affluenza per la posta reale come Natale e Capodanno. International può richiedere tra 7-9.99 giorni a seconda di dove ti trovi e viene addebitato un tasso fisso di £ XNUMX per ordine.

Spedisci a livello internazionale?

Sì, siamo lieti di effettuare spedizioni internazionali anche se i tempi di spedizione possono variare in base alla località e vengono addebitati a un prezzo fisso di £ 9.99.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti da tutte le principali carte di debito e di credito, PayPal, G Pay, Apple Pay e Klarna.

Devo pagare per eventuali articoli restituiti?

Speriamo che tu non debba mai restituire nulla, ma se lo fai al momento, non offriamo resi gratuiti, il costo è a carico dell'acquirente. Si prega di consultare la nostra politica di restituzione per tutte le informazioni necessarie. Ma ecco un breve riepilogo, tutti gli articoli per il rimborso o lo scambio devono essere restituiti con i tag ancora in atto e senza alcun danno.

Come faccio a restituire un articolo?

Nel pacco ci saranno tutte le informazioni di cui hai bisogno, l'indirizzo di restituzione e l'e-mail in modo che tu possa farci sapere qual è il problema. Ti consigliamo di rispedire i tuoi articoli con tracciamento o firma poiché non possiamo rimborsarli se gli articoli scompaiono. Si prega di consultare la politica di restituzione completa per tutti i dettagli.

POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Il nostro obiettivo è di elaborare e spedire il pacco entro 24 ore. Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di farlo il più rapidamente possibile via e-mail. Una volta spedito l'articolo, se desideri annullare, dovrai farlo come reso.

COME POSSO OTTENERE UN RIMBORSO?

Una volta che abbiamo autorizzato un reso, ricevuto e verificato la qualità dell'articolo, emetteremo automaticamente il rimborso. Fai sapere al team che vorresti un rimborso non uno scambio via e-mail.

IL MIO ARTICOLO È DIFETTOSO O DANNEGGIATO?

Se trovi che l'articolo è difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Saremo lieti di inviarti una sostituzione e di organizzare la restituzione della merce difettosa.

PERCHÉ IL MIO ORDINE È RITARDATO?

Potrebbero esserci molte ragioni per cui il tuo ordine è in ritardo. Royal Mail in ritardo, il tempo, il periodo dell'anno. Vorremmo dire se ritieni che il tuo ordine sia in ritardo per controllare i dettagli di tracciamento e quindi contattarci via e-mail. Uno del nostro team lo esaminerà per te. Controlla anche il tuo spam poiché potremmo aver già tentato di contattarti in merito a questo problema.

PERCHÉ IL MIO ORDINE È STATO ANNULLATO?

Non annulleremo mai il tuo ordine senza prima contattarti. È possibile che l'ordine sia stato elaborato e lo stock non sia disponibile. Ti invieremo sempre un'e-mail prima di emettere una cancellazione e un rimborso.

POSSO CAMBIARE IL MIO ORDINE?

Sì, siamo felici di scambiarci se la taglia è sbagliata o non ti piace, basta inviarci un messaggio e una volta ricevuti i tuoi articoli, spediremo i tuoi nuovi articoli.

UNO DEI MIEI ARTICOLI È IN PRE-ORDINE, IL MIO ORDINE SARÀ ANCORA SPEDITO?

Se il tuo ordine è composto dallo stock disponibile e dallo stock preordine, spediremo lo stock disponibile tramite il metodo di spedizione selezionato e non appena il preordine sarà disponibile, ti verrà automaticamente spedito. Gli articoli preordine verranno comunque addebitati per il resto dell'ordine.

COSA SUCCEDE SE IL MIO ORDINE È PERSO?

Tutte le nostre scorte vengono inviate con consegna registrata e tracciata, se il corriere dovesse perdere il pacco lo sostituiremmo e te lo avremmo spedito al più presto. Se non arrivi quando il corriere arriva, il postino lascerà una nota per te da ritirare dal tuo deposito locale, questa è la tua responsabilità, non possiamo organizzare una seconda consegna. Consigliamo a tutti gli articoli restituiti di essere rispediti a noi con consegna riordinata, non emetteremo rimborsi per gli articoli smarriti che non vengono tracciati.

VOGLIO ACQUISTARE UN PRODOTTO MA NON È PIÙ A MAGAZZINO?

Se desideri acquistare un articolo esaurito, ti preghiamo di inviarci un'e-mail e proveremo a rifornire l'articolo per te.

COSA DEVO FARE SE UN MOMENTO MANCA DAL MIO ORDINE?

Se ricevi il tuo ordine e manca qualcosa, controlla i documenti che non ci sono messaggi per dire che l'articolo o gli articoli saranno consegnati in un secondo momento In caso contrario, inviaci un'e-mail e possiamo controllare attraverso il sistema e avere uno a te tramite consegna il giorno successivo gratuitamente.

DA DOVE VIENE SPEDITO IL MIO ORDINE?

Tutti gli ordini vengono spediti dal Regno Unito.

Che cosa sta cercando?

Il tuo carrello